DOT veröffentlicht neues Hotel Bewertungssystem

29. Juni 2012 – In dem Bemühen, die Unterkünfte für Touristen im Land zu verbessern, sowie diese an internationale Bewertungsstandards auszurichten, hat das Tourismusministerium (DOT) ein neues „Fünf-Sterne-Bewertungssystem“ als Teil seiner neuen Nationalen Unterkunftsstandards vorgestellt.

DOT Minister Ramon Jimenez Jr. führte auch ein auf Punkte basierendes Rating-System ein, das das Inventar, die Verfügbarkeit, den Zustand und die Qualität der jeweiligen Ausstattung sowie den Service bewertet.

Die neuen DOT Akkreditierungsrichtlinien wurden von den Unterkunftsbetrieben erwartet, da dies einen Einfluss darauf hat, ob ihre Unterkunft von mehr Gästen besucht wird.

In einer SMS-Nachricht sagte das DOT: „Die Anwendung der Standards ist ab sofort wirksam, hingegen wird die Einschätzung der Unterkünfte durch das Bewertungsgremium, im letzten Quartal 2012 starten.“

Die Beherbergungsbetriebe hätten so zunächst Gelegenheit, sich selbst gemäss der Kriterien und Anforderungen der neuen Vorschriften einzuschätzen, bevor ein unabhängiges Gremium die Einhaltung der neuen Standards überprüft und befindet ob die Selbsteinschätzung richtig war.

Basierend auf den Ergebnissen dieser Prüfungen und Bewertungen, stellt das DOT dann die Akkreditierungsurkunde aus.

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Die höchste Anzahl von Punkten, die eine Einrichtung erhalten kann, für ein Fünf-Sterne-Rating, ist zum Beispiel 1.000 Punkte. Ein Budget-Hotel oder Ein-Sterne-Anlage, auf der anderen Seite, muss mindestens 251 Punkte bei der Beurteilung erreichen.

Nach den neuen Akkreditierungs-Regelungen gibt es fünf Stufen der Unterkunfts-Standards im Bereich von einem bis fünf Sternen:

a. Ein Stern: 25 bis 40 Prozent Erfüllung (251 bis 400 Punkte) – Diese Einrichtungen richten sich an preisbewusste Reisende. Die Einrichtungen und Dienstleistungen sind hier begrenzt.

b. Zwei Sterne: 40 Prozent bis 55 Prozent Erfüllung (401 bis 550 Punkte) – Diese Einrichtungen richten sich an Touristen, die mehr als eine einfache Unterkunft suchen. Sie bieten erweiterte Ausstattung und höheren Komfort.

c. Drei Sterne: 55 bis 70 Prozent Erfüllung (551 bis 700 Punkte) – Diese Einrichtungen bieten ein sehr gutes Niveau der Unterkunft. Es gibt mehr grosszügige öffentliche Bereiche, höhere Qualität der Ausstattung und eine grössere Palette an Dienstleistungen.

d. Vier Sterne: 70 Prozent bis 85 Prozent Erfüllung (701 bis 850 Punkte) – Diese Einrichtungen sind in allen Bereichen gehoben. Die Unterkunft ist edel und stilvoll. Der Service ist aufmerksam und ist oft mit einer umfangreichen Palette ausgestattet.

E. Fünf Sterne: 85 Prozent bis 100 Prozent Erfüllung (851 bis 1.000 Punkte) – Diese Einrichtungen spiegeln die Eigenschaften von Luxus und Raffinesse wieder. Die Einrichtungen sind Weltklasse in jeder Hinsicht und der akribische Service übertrifft alle Erwartungen der Gäste.

Einrichtungen, die nicht den neuen Standards entsprechen, wird je nach Grösse des Mangels Zeit gegeben, diese zu beheben. Sollten die Betriebe nicht in der Lage sein, ihre Mängel innerhalb der vorgeschriebenen Frist zu korrigieren, verlieren sie ihre Betriebs-Genehmigung und können nicht mehr weiter arbeiten.

Die Bewertung betrifft grundlegende Merkmale, von der Sichtbarkeit eines Hotel-Schildes am Abend, dem Einsatz von professionellen Security-Services, gepflegtem Personal, Beleuchtung der öffentlichen Bereiche und Lounges, die Qualität der Bettwäsche und Matratzen, die Sauberkeit der öffentlichen und Zimmer-Toiletten, bis zu den Einrichtungen für Behinderte, der Funktionalität von Küchengeräten in Apartment-Hotels und der Qualität des Services für Gäste.

Eine Umfrage zeigte, dass 548 von 1.475 befragten Beherbergungsbetrieben, wesentliche touristische Services wie Wäscherei, Flughafen-Transfers, Spa / Massage-Therapie, Tourenservice, medizinische Dienste, Kultur und Freizeit Shows nicht anbieten, unter anderem.


Quelle: http://www.abs-cbnnews.com/business/06/28/12/dot-releases-new-hotel-ratings-system